Política de reembolso

1.- Políticas de Devolución y Cambios

• Plazo para devoluciones y cambios: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.
• Condiciones:
  • El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, con etiquetas intactas y acompañado del comprobante de compra.
  • En caso de productos defectuosos, asumiremos los costos de envío de devolución.
  • Para devoluciones por razones personales, los costos de envío son responsabilidad del cliente.
• Procedimiento:
  • Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de email o formulario de contacto.
  • Enviar el producto a la dirección indicada por el asesor.
  • Una vez recibido y evaluado, te notificaremos y procederemos al reembolso o cambio, según corresponda.

2.- Políticas de Garantía

• Duración: Todos los productos tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.
• Cobertura:
  • Aplica a defectos de fabricación o materiales defectuosos.
  • No incluye daños causados por uso inadecuado, desgaste normal, o accidentes.
• Procedimiento:
  • Si detectas un problema, contacta a nuestro equipo de soporte con fotos y detalles del defecto.
  • Evaluaremos el caso y, si procede, repararemos, reemplazaremos el producto o realizaremos un reembolso.
  • Los costos de envío de productos bajo garantía corren por cuenta de Pie Sólido.